La Direzione Generale della CRANIOMED S.r.l., da diversi anni, ha focalizzato il suo impegno verso una sempre maggiore qualità del servizio adottando un modello organizzativo e gestionale in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015 che stabilisce i criteri per un corretto svolgimento di tutte le attività aziendali, ai requisiti ulteriori del regolamento n°1 del 22 giugno 2007, DCA 124/2021 e ss.mm.ii., ed ai requisiti della 7301 del 31/12/2001 “Modifiche ed integrazioni alla delibera di Giunta Regionale n°3958 del 7 agosto 2001 contenente” Definizione dei requisiti strutturali tecnologici ed organizzativi minimi per l’autorizzazione alla realizzazione e dell’esercizio delle attività sanitarie e socio­sanitarie delle strutture pubbliche e private e approvazione delle procedure di autorizzazione” per perseguire l’ottenimento dell’accreditamento con il SSN.

Il Centro inoltre adotta tutte le normative per il corretto funzionamento delle apparecchiature, delle infrastrutture e, per garantire il benessere dell’utenza e del personale (D. Lgs. 81/08, CEI 62.5, DPR462, D. Lgs. 101/2020, Reg. UE 679/2016 etc.)

La Direzione, in questo modo, ha la ferma convinzione di poter raggiungere i seguenti obiettivi strategici:

  • pieno soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del cliente;
  • il continuo miglioramento del servizio erogato al cliente;
  • l’efficienza nella prestazione del servizio;
  • condizioni lavorative ottimali per tutto il personale.

Per poter soddisfare tali obiettivi, la strada percorsa è incentrata sulla gestione del cambiamento con flessibilità, tempestività e determinazione, e l’utilizzo al meglio gli strumenti organizzativi disponibili, migliorando la propria professionalità in ordine alle tecniche individuali di lavoro (pianificazione delle attività, addestramento del personale, gestione del tempo e delle priorità di lavoro), ed il lavoro di squadra.

Le esigenze e le aspettative del Cliente vanno soddisfatte attraverso il massimo impegno nelle attività di esecuzione del servizio.

Tutte le figure professionali facenti parte della struttura, indipendentemente dalle specifiche responsabilità assegnate, sono determinanti per il conseguimento della soddisfazione del Cliente. L’applicazione del Sistema Qualità coinvolge pertanto tutte le funzioni e richiede la partecipazione, l’impegno e l’efficace interazione di tutto il personale.

Il miglioramento della qualità è guidato dunque da valori e comportamenti condivisi che si estrinsecano in: focalizzazione sul soddisfacimento dei bisogni degli utenti interni e esterni; coinvolgimento di tutte le strutture organizzative della struttura; dimostrazione dell’impegno, ruolo guida, coinvolgimento della direzione; enfatizzazione sul miglioramento come parte del lavoro di ognuno in gruppo o individuale; facilitazione alla comunicazione aperta e all’accesso ai dati e alle informazioni; promozione del lavoro di gruppo nel rispetto dell’individuo; assunzione delle decisioni sulla base dell’analisi dei dati.

La Direzione si impegna ad attuare e sostenere la Politica per la Qualità sopra esposta, a divulgarla ed a verificarla periodicamente prendendo in considerazione anche le esigenze e le proposte di tutto il personale. Buona Qualità a tutti.